| 1.怎样购买书籍？/ 怎么下订单？
→查看详答 |
| 2.在购买图书前，我应该做什么？
→查看详答 |
| 3.注册江汉自考书店会员用户有哪些好处？怎样才能成为VIP会员？
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→查看详答 |
4.江汉自考书店具体有哪些送货方式？具体的费用是怎样的？到货周期是多久？
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| 5.我怎么付款？我怎么才能看到你们的支付账号相关信息？ |
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| 6.您已经下订单，下面应该做什么？ |
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| 7.付款后我应该怎么做？ |
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| 8.书要多久才能收到？如果您在江汉自考书店描述的周期内没有收到书怎么办？ |
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9.你们的二手书新旧程度怎样？会不会是过期的版本？ |
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10.你们的售后服务是怎样的？万一我收到的书有缺页破页怎么办？ |
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11.我是外省考生,我能在你们网站订购自考书吗？ |
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1.怎样购买书籍？/ 怎么下订单？ |
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答：在您下订单购买前，您必须先花半分钟免费注册成本店会员（成为会员后就可以享受网站上标示的优惠价格.） |
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接下来的步骤就跟您在现实超市购物流程一样： |
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通过站内搜索来查找您想购买的图书→找到后点“放入购物车”，选购完毕后，→然后点“下订单/去收台”，接下来您可以按照系统提示操作，直到网页显示：“XXX，恭喜您，您的订单已经成功提交，订单号是XXXXXXXXX
”，这时，您的购物已经完成一大半，下一步就是按照订单显示金额付款。付款后请尽快通知我们确认您的付款，我们立即确认，收到付款6小时内按照您的订单信息发货.完毕. |
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2.在购买图书前，我应该做什么？ |
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答：第一次光顾本店，您必须先花半分钟的时间免费注册成我店会员，只有注册成会员后才能享受网站商品所表示的“优惠价” |
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3.注册江汉自考书店会员用户有哪些好处？怎样才能成为VIP会员？ |
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答：a．只有注册会员才可以在本书店进行订购，享受优惠的会员价，价廉物美哟！
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b．只有注册会员才可以享受江汉自考书店的优惠价，积分达到1000分即可成为VIP会员，享受更多优惠.（每购买一本书可以积分15-50分不等） |
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c.当您的积分达到1000分则可以升级为VIP会员，VIP会员独享有超低的（最低3.5折）VIP价格. |
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4.江汉自考书店具体有哪些送货方式？具体的费用是怎样的？到货周期是多久？
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a.挂号平邮（中国邮政）(推荐使用)（到货周期：1周左右/中心城区,10天左右/非城区）
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·最经济、安全的送货方式. |
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·计算标准：按照公式：2*N+3来计算(“N”代表购买书的本数) |
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b.快递公司送货上门：（到货周期：2-4天） |
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·快递:最为方便和快捷。
前提：要求送达目的地在快递公司的派送范围之内. |
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本站合作快递公司派送网点查询：
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天天快递
圆通速递
申通快递
中通快递
韵达快运 |
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·计费标准：1.5元*商品个数+11.5元 |
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.注意：买家所在地快递公司人员会在货到后和您电话联系你的具体位置然后直接将货送到您手中签收，如有破损可当场拒收，损坏及丢失可索赔。 |
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·客户可通过
我们提供的发货快递单号在快递公司网上系统查询货物每天的走向。快递公司一般均走航空，航空不到的再中转陆路。 |
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c. 邮政快递(EMS)（到货周期：2-4天） |
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·计费标准：3*本数+13 |
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·优势：网点遍布广,适合偏远乡镇地区,可在线查跟踪,送货上门. |
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·江汉自考为中国邮政特快专递EMS特约签约合作伙伴,EMS费用比签约前低40%,对于想选择快递服务,快递公司却不能到的县乡镇地区用户可以选用此送货方式. |
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5.我怎么付款？我怎么才能看到你们的支付账号相关信息？ |
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答：江汉自考书店为客户提供强大的支付方式选择，线上线下10大支付有任客户选择. |
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·在线付款：现在电子商务网络购物比较流行的支付方式：网银在线支付（支持国内18大银行卡，国际信用卡，VISA卡也不例外），支付宝支付（安全），贝宝支付（免手续费）这三大网络典型支付方式我们均支持. |
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·银行柜台汇款：点这里查看我们支持的十大银行账户账号信息. |
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·自动取款机转帐：利用自动取款机的转帐功能直接转入我们的账号即可.
查看我们的银行账号 |
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6.您已经下订单，下面应该做什么？ |
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答：如果您已经下了订单，请您按照您订单的金额来支付您的订单. |
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7.付款后我应该怎么做？ |
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答：如果您已经成功付款完毕，请您及时通知我们确认您的付款，通知我们的方式有： |
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手机短信（首选）：13871191299，电话通知：027-63710066，QQ留言：QQ1：79917967，QQ2：79917962. |
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8.我订购的书要多久才能收到？如果您在江汉自考书店描述的周期内没有收到书怎么办？ |
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答：正常情况：
挂号平邮（最经济）：（到货周期：1周左右/中心城区,7-12天左右/非城区）， 快递公司/EMS：约2-4天. |
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·到货时间=您付款的时间+派送时间. |
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我们在收到客户的付款确认一般是6小时内处理客户订单，比如，如果客户当天下订单，如果在下午14点以前能够付款，则书当天处理订单，因此，客户及时的付款可以提高送货效率缩短到货周期. |
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·我们描述的标准，是按照一直以来的惯例，客户选择挂号平邮正常的情况一周的时间就可以收到，但不排除超过一周的情况（注意：如果您是居住在社区或者单位，如果在8天左右还没有收到邮局人员的任何通知，建议您要你们社区或者单位的信件收发室询问是否有滞留您的包裹单），如果在14天内您还没有收到包裹通知单,请再联系我们,因为挂号平邮邮局规定14天后才可以申请查询.
（从我们网店正式运营3年经验来看，目前我们还没有出现过有挂号包裹丢失/快递包裹丢失的现象，偶尔出现客户周期延长的情况.（占5%）） |
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如果您是快递，超过一周您还没有收到，您可以根据我们发货信息栏给您提供的快递运单号去该快递公司网站查询运单走向，
在快递公司网站上也可以查到相应网点的电话号码.也可以联系我们协助查询. |
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如果派送周期超过正常的范围，客户总是向我们咨询什么时候才能收到？我们客户人员也不好做正面的回答，毕竟商品是第三方公司派送，我们的心情和客户是一样的，也希望我们的客户能够尽快的收到我们的为您发出的商品，我们可以保证一点：我们能够及时的把您订购的商品递交给第三方派送公司。从我们网店正式运营3年经验来看，目前我们还没有出现过有挂号包裹丢失，和快递包裹丢失的现象，偶尔出现客户周期延长的情况.（占5%）.所以，如果您在正常周期内没有收到您订购的商品，请您别担心也不要着急，挂号平邮可能会因为地区的偏远程度而会导致到货周期有所延长，属于正常现象。 |
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★挂号平邮8天左右还没有收到邮局的包裹通知单或者邮局通知取件包裹，建议客户直接带上本人身份证直接去邮局查询领取. |
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9.你们的二手书新旧程度怎样？会不会是过期的版本？ |
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答：我们所销售的二手书均在8成新以上，有些书几乎全新（说明：因为计算机方面的书版本更新慢，所以成色要比其他方面的书稍稍弱一点） |
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·版本：我们工作人员具备该年自考各专业设置和教材使用版本的一手资料，我们能够保证所发书籍均为最新有效版本，除非客户提出要求购买旧版本，我们都默认为客户购买的是当前最新版本。 |
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10.你们的售后服务是怎样的？万一我收到的书有缺页破页怎么办？ |
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答：
我们商品在进仓和出仓到包装都由经过我们工作人员得检查，一般不会出现以上现象，不排除工作量大时工作人员疏忽的现象。
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凡在江汉自考书店所购买的商品（印有江汉自考书店字样，并且提供完整发货清单），客户签收之日起，如果发现购买书籍版本问题，有缺页问题，有破页问题，您都可以在一周内退给我们（退返费用由我们承担，但退返费用不得超过原客户支付邮费），我们将免费为您重新补发。 |
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11.我是外省考生,我能在你们网站订购自考书吗？ |
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答：全国各地的客户都可以。因为自考文凭是属于全国认可,自考办学属于国家高等教育的形式之一,自学考试中98%课程都是属于全国统考课程,全国统一命题安排考试,所以,使用教材全国也是统一的,当然不排除有极少部分有本省自己组织命题考试科目,也就是大家经常说的省考/校考,但这类考试用书我们网站上是搜索不到的,也就是说,能在我们网站上搜索到,订购的自考书都是全国通用,无论您是在哪个省份都是有效的. |
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